Часто задаваемые вопросы

Для уборки шерсти и длинных волос, оптимальным решением есть модели с насадкой прямого всасывания. Как пример - модель DEEBOT N78D. Это связано с тем, что прямая всасывающая насадка позволяет не запутываться шерсти и волосам, а сразу попадать в контейнер. Конечно, самым оптимальным вариантом для дома есть модели с комбинированными сменными щетками, то есть v-образной щеткой и насадкой прямого всасывания. К примеру следующие модели: DEEBOT M88, R95/ R96/ R98, 900, Ozmo610, Ozmo930. Они сочетают в себе две функции на одном устройстве, легко очищают как волосы домашних животных, так и прочую грязь.

Ecovacs Deebots поддерживает только беспроводные сети 2,4 ГГц. К сожалению, они не поддерживают беспроводные сети 5 ГГц. Ознакомьтесь с описанием ниже чтобы убедиться, что ваш роутер работает с Deebot.

В зависимости от модели WiFi роутера существует несколько разных способов определить, является ли он двухдиапазонным. Эту информацию Вы можете проверить на сайте производителя Вашего роутера. Некоторые беспроводные маршрутизаторы даже имеют двойную полосу, написанную на самом маршрутизаторе или на упаковке.

Еще один способ проверить - это посмотреть имя вашей сети WiFi (SSID). Ваш WiFi-маршрутизатор может транслировать две сети с разными именами, чтобы указать полосы 2,4 ГГц и 5 ГГц. Это хороший признак того, что у вас двухполосный маршрутизатор. Каждый маршрутизатор будет называть диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц по-разному. Например, сеть 5 ГГц может иметь 5, 5G или 5 ГГц в качестве части ее имени. Другой может иметь 2, 2.4G или 2.4GHz как часть его имени. Поэтому, если вы назвали свою сеть WiFi  к примеру “Home”, сможете увидеть названия Home5 и Home2 в списке доступных беспроводных сетей.

Также возможно, что ваш маршрутизатор представляет собой двухдиапазонный беспроводной маршрутизатор, который в настоящее время настроен на трансляцию только в одной полосе, что означает, что вы увидите только одно сетевое имя. Увидеть одно сетевое имя не обязательно означает, что ваш маршрутизатор не является двойной полосой. Вы должны быть уверены, что вам необходимо проверить инструкцию вашего маршрутизатора или раздел поддержки фирменного веб-сайта.

Если ваш маршрутизатор является двухдиапазонным, в инструкции или веб-сайте будут описаны действия, как настроить его для трансляции на диапазонах 2,4 и 5 ГГц.

Выполните следующие шаги, чтобы подключить робота DEEBOT к приложению Ecovacs:

1. Выберите сеть Wi-Fi c протоколом 2,4 G (важно, чтобы сеть была с паролем).

2. Проверьте подключение вашего смартфона к 2.4 Г Wi-Fi - убедитесь, что он нормально подключается.

3. Нажмите кнопку «Сброс» (под крышкой робота). А также в приложении необходимо ввести пароль от вашей сети Wi-Fi и дождаться подключения приложения к сети.

- Для OZMO 930 и DEEBOT 900 поверните верхнюю крышку и удерживайте кнопку сброса рядом с кнопкой включения / выключения в течение 5 секунд, пока робот не подаст звуковой сигнал.
- Для DR95 / DR96 / DR98 нажмите кнопку сброса до тех пор, пока не начнется воспроизведение музыки.
- Для SLIM 2  / DN79 нажмите и удерживайте кнопку AUTO, когда робот на док-станции заряжается до тех пор, пока робот не подаст звуковой сигнал.
- Для  DM81 Pro нажмите кнопку повторного нажатия, пока робот не подаст звуковой сигнал.
- Для DM88 сделайте длинное нажатие кнопки сброса, пока он не подаст звуковой сигнал три раза.

4. Убедитесь, что свет Wi-Fi на DEEBOT мигает.

5. Теперь используйте приложение для подключения к DEEBOT.

6. Подождите, пока на экране приложения появится сообщение «Успешно подключен к маршрутизатору и ожидает сервер»

7. DEEBOT теперь подключен к приложению на Вашем смартфоне!

Автоматическая уборка – главное преимущество робота-пылесоса. Для того, чтобы он без проблем перемещался по всей площади дома, ему необходимо иметь возможность переезжать через пороги на стыках комнат. Роботы-пылесосы Ecovacs могут без проблем справиться с порогами определенной высоты. У каждой модели есть своя максимально допустимая высота порога, через которую он может переехать. Если для вас важен данный параметр, ознакомьтесь с возможностями желаемой модели в характеристиках на ее странице.

В случае, если робот начал двигаться только назад, необходимо поправить бампер вашего DEEBOT – он мог застрять. В таком случае аккуратно вытащите передний бампер на пару сантиметров и ваш DEEBOT должен вернуться к корректной работе.

В случае замены батарейки, убедитесь о правильной позиции батареи в пульте дистанционного управления. Если ваш пульт перестал работать, убедиться, что вы правильно установили батарею. Пример правильной установки: